Настройка коллтрекинга
Принимаете заявки от клиентов по телефону? В день больше 3-5 звонков? – внедрение коллтрекинга окупится. Инструмент покажет количество звонков, с какой рекламы они идут и сколько стоит звонок от потенциального клиента с каждого канала продвижения.
Экономия бюджета
Выделяйте деньги только на ту рекламу, которая приносит звонки.
Контроль сотрудников
Система зафиксирует все коммуникации менеджеров с клиентами.
Генерация отчётов
Наглядные графики помогут увидеть динамику развития рекламного канала.
Как работает коллтрекинг
Технология позволяет определить источник входящего звонка. Она собирает все обращения клиентов, связывает их с рекламной кампанией и показывает эффективность канала продвижения.
Подмена номера
В основе работы сервиса лежит механизм подмены номера телефона. Это нужно для того, чтобы посчитать звонки с каждого рекламного канала. Пользователь приходит на сайт с конкретного источника – коллтрекинг показывает ему определенный номер телефона – при звонке сервис передает данные (источник, ключевую фразу и др.) в CRM-систему.
Настройка источников
Чаще всего звонки разделяют по рекламным каналам: при переходе из Директа будет отображаться один номер, из поиска (SEO) – другой и т.д. А можно разделить подсчёт звонков даже по отдельным объявлениям. Подмена номера может быть также по геолокации. Например, посетителям из Москвы показывается номер с кодом 495, а из Челябинска – с кодом 351.
Запись звонков
Система коллтрекинга заносит в CRM все записи разговоров и пропущенные звонки. Поэтому в любое время можно проанализировать скрипты продаж и работу менеджеров для повышения качества обслуживания. Также собранные данные могут в дальнейшем использоваться для ретаргетинга и формирования рекламных аудиторий look-alike.
Аналитика
История обращений с подробной информацией о звонках будет храниться в автоматизированной отчётности коллтрекинга. Проанализировать текущую ситуацию будет просто с помощью множества показателей: источник, регион, эффективность рекламного канала, обращения клиентов, ключевое слово и др.
Сервисы коллтрекинга
Callibri
Мультитрекинг с акцентом на маркетинг. С удовольствием с ним работаем и является сертифицированным партнёром компании.
Mango Office
Одна из крупнейших телекоммуникационных компаний страны с неограниченным количеством номеров. Своя IP-телефония.
Roistat и другие
Есть ещё не меньше десятка специализированных компаний. Мы готовы познакомить со всеми. Выбор исключительно за клиентом.
Два типа настройки коллтрекинга
Статический коллтрекинг
В основе статического коллтрекинга лежит телефония – по звонку на конкретный номер сервис определяет рекламный источник. Так вы узнаете, какой канал приводит звонки. Этот тип настройки часто используют для анализа офлайн-рекламы и классифайдов, которым не нужна глубокая аналитика (Avito, Юла, ЦИАН).
Динамический коллтрекинг
Продвинутая технология присваивает уникальный телефонный номер не рекламному источнику, а конкретному посетителю сайта. Этот номер будет закреплен за пользователем, пока он активен на ресурсе, а также спустя некоторое время после выхода. Это лучшее решение для оценки эффективности рекламы в интернете. Отчёт покажет все действия пользователя на сайте.
Коллтрекинг и сквозная аналитика
Грамотно настроенный коллтрекинг – это необходимая база и один из основных источников данных для сквозной аналитики. А в комплексе трекинг звонков и сквозная аналитика позволят вам видеть окупаемость и отдачу от маркетинговых вложений с детализацией по всей воронке.
Подключить коллтрекинг
Оставьте здесь свой номер телефона, и мы перезвоним. Расскажем о коллтрекинге подробнее, оформим заявку на подключение.
Подключение коллтрекинга
Анализ сайта
Изначально нам необходимо понять, сколько посетителей одномоментно может находиться на вашем сайте, определить максимальное число.
Составление требований
Исходя из полученной после анализа информации, мы составляем ряд требований для коллтрекинг-сервиса. В них указываем, сколько номеров будет необходимо и какой тарифный план подойдёт.
Техническая настройка
Устанавливаем скрипт на ваш сайт, производим настройку в личном кабинете. Мы указываем схему переадресации, условия подмены, куда перенаправлять в случае отсутствия ответа и т.д.
Интеграция с системами аналитики, CRM
После настройки личного кабинета мы интегрируем коллтрекинг с имеющимися сервисами заказчика: Яндекс Метрика, Битрикс24 и др.
Тестирование и запуск
Проверяем, всегда ли происходит подмена номера, как быстро приходят уведомления. Если всё в порядке – запускаем.
Отслеживание лидов
После начала работы мы начинаем отслеживать фиксацию лидов. Убеждаемся, что номеров хватает для стабильного функционирования.
Коллтрекинг, Директ и Метрика
Интеграция коллтрекинга с системами аналитики и контекстной рекламы поможет оптимизировать ваши рекламные кампании. Оценивайте посещаемость, анализируйте поведение пользователей и настраивайте продающие объявления.
Чёткое отслеживание целей
Следите за действиями посетителей на сайте, оценивайте работу источника трафика и получайте наглядные отчёты Метрики для настройки ретаргетинга и корректировки кампаний.
Оптимизация РК в Директе
В зависимости от выбранной цели можно оплачивать только важные действия и не платить за то, что вам не интересно. Таким образом – экономим ваш бюджет.
