Кейс: Внедрение и настройка Битрикс24 для компании «АС-Техника» цифровая трансформация (битрикс24 и др.)

Компания «АС-Техника» — российский производитель и поставщик спецтехники для различных отраслей. У них широкий спектр решений: от серийных моделей, востребованных в строительстве и сельском хозяйстве, до индивидуальных разработок под нужды заказчика. 

Проблемы

«АС-Техника» столкнулась с типичными трудностями быстрорастущего бизнеса:

1. Разрозненная клиентская база: информация о клиентах велась в разных таблицах. Это приводило к потере лидов, дублированию работы и сложностям в анализе клиентской базы.
2. Непрозрачные процессы продаж: отсутствие единой системы ведения сделок затрудняло контроль за воронкой продаж, снижало скорость обработки заявок и увеличивало риск упустить важные этапы взаимодействия с клиентом.
3. Сложности в коммуникации: внутренняя коммуникация команды была затруднена из-за использования разных каналов связи (почта, мессенджеры, телефон). Это приводило к задержкам в принятии решений, недопониманию и снижению общей эффективности работы.
4. Ручные рутинные операции: менеджеры тратили много времени на рутинные задачи: сбор информации о клиентах, подготовку коммерческих предложений, отчетность. Это отвлекало от основной работы – продаж и развития отношений с клиентами.

Решение

Как официальный Золотой партнёр Битрикс24, мы предложили клиенту комплексное решение на базе этой популярной CRM-системы. Для старта использования платформы выбрали тариф «Базовый», с ним можно оценить основной функционал системы без значительных затрат.

Чуть подробнее

• Подобрали оптимальный тарифа: для начала, учитывая задачи и бюджет клиента, был выбран тариф «Базовый». Это позволило компании быстро стартовать и оценить основные преимущества CRM, не перегружая систему избыточным функционалом на начальном этапе. При этом, был заложен потенциал для масштабирования и перехода на более продвинутые тарифы в будущем, по мере роста потребностей компании.
• Быстрая установка и настройка: мы оперативно зарегистрировали портал Битрикс24 для «АС-Техника» и настроили базовые функции, необходимые для начала работы.
• Адаптация под нужды клиента: для эффективного сбора заявок с сайта и из других каналов, были созданы индивидуальные формы в Б24. Мы настроили логику их работы, чтобы данные автоматически попадали в CRM, создавая новые лиды и ускоряя процесс обработки входящих обращений.
• Обучение и поддержка: добавили всех сотрудников компании в качестве пользователей Битрикс24 и провели базовое обучение по работе с системой. Мы обеспечили плавный и комфортный переход компании на новую систему.

Результат

После внедрения Битрикс24, компания «АС-Техника» получила:

1. Централизованную систему управления клиентской базой, которая позволяет вести учет и анализировать данные.
2. Автоматизацию бизнес-процессов чтобы сократить время на выполнение рутинных задач и улучшить качество обслуживания клиентов.
3. Встроенные инструменты для обмена сообщениями и постановки задач, обеспечивающие быструю и удобную коммуникацию внутри команды.

Мы продолжаем поддерживать и консультировать специалистов компании, чтобы помочь им максимально эффективно использовать Битрикс24 для развития своего бизнеса.