Кейс: Как мы привели клиентов на сервис дилеру Volkswagen интернет-маркетинг

Заказчик

Региональный автодилер Volkswagen.

Задача

Запуск рекламной кампании на акционное предложение для привлечения новых клиентов в сервисный центр.

Специфика

Регулярные согласования текстов, с точностью до слова;
Строгая отчётность;
На каждый месяц согласовывается новый бюджет, который может значительно меняться. Изначально согласовали запуск акции только на поиске.

Поправка на внешний фактор: Чтобы не вмешивать в данные внешние переменные, в кейсе мы рассмотрим результаты рекламных кампаний до 24.02.2022.

Инструменты

Яндекс Директ
Яндекс Метрика
Google Ads
Google Analytics
Calltouch

Ход работ

Заказчик не новый. Мы запускали для этого автоцентра рекламные кампании в Яндекс Директ и Google Ads в июле 2021 года. На некоторое время они приостановили рекламную активность, но вернулись с новой задачей. На январь-февраль 2022 года по всей дилерской сети была запланирована акция «Будем знакомы!»: скидки при первом обращении в сервисный центр Volkswagen. Нужно было запустить рекламу и привести максимум новых клиентов в сервис нашему дилеру.

Важный плюс

Мы смогли самостоятельно подготовить тексты рекламных сообщений. В работе с официальным дилером крупного бренда это действительно стало нашим преимуществом, поскольку такие заказчики, как правило, присылают готовые согласованные на самом верху материалы, и отступать от них нельзя.

Запуск рекламы на поиске

Полной свободы у нас, конечно, всё равно не было. Причём, это касалось и самых основ – стратегии продвижения, выбора инструментов, площадок. С одной стороны, нужно было обеспечить поток качественных лидов и формирование пула новых клиентов (нацеленность на результат), с другой – задача была поставлена на уровне инструментария: запускаем рекламу на поиске Google и Яндекса.

Ок, начали работу в рамках заданных условий. Настраивать рекламу на поиске было решено на запросы про автомобили с пробегом тех моделей Volkswagen, которые попадали под акцию. Чтобы в процессе выбора/приобретения авто проинформировать об акции.

Мы запустили рекламные кампании с оптимизацией конверсий по целям «Звонок» и «Отправка формы».

Размещение в сетях

Немного позже нам удалось согласовать запуск акции в Рекламных сетях Яндекса (РСЯ) и Контекстно-медийной сети Google (КМС).

Показы в КМС позволяют найти пользователей, у которых ещё не сформировался спрос. А привлекательное акционное предложение приводит их к нужному результату.

В Яндекс Директ ситуация аналогичная. Причём стоимость показа в РСЯ ниже, чем на поиске, поэтому там мы могли участвовать в большем числе аукционов и показываться чаще при выделенном бюджете на продвижение акции.

Запустив рекламные кампании в РСЯ и КМС, мы сразу значительно увеличили число показов. Большая часть трафика и в дальнейшем шла из сетей.

Результаты

Высокие охваты рекламных кампаний позволили максимально проинформировать целевую аудиторию в рамках заданного бюджета.

После первого месяца акции с нами связался заказчик с просьбой оформить кейс для коллег – чтобы поделиться нашим опытом настройки с другими дилерами Volkswagen. Сегодня мы делимся этим кейсом со всеми и будем рады реализовать новые интересные проекты всеми доступными инструментами интернет-маркетинга!