Удобное управление интернет-магазином
-
Разработка сайтов
- Создание сайтов «под ключ»
- Разработка сайтов на «1С-Битрикс»
- Разработка и внедрение интернет-магазина
- Разработка интерфейсов
- Разработка мобильных версий сайтов
- Системы управления сайтом
- Создание одностраничного сайта – landing page
- Разработка корпоративного сайта
- Разработка сайтов для людей с ограниченными возможностями
-
Поисковое продвижение сайтов (SEO)
-
Контекстная реклама
-
Сопровождение и поддержка
-
Интернет-маркетинг и консалтинг
-
Разработка фирменного стиля
-
Битрикс24
Юзабилити в «админке» магазина. Что под «капотом»?
В административной части интернет-магазина (в «админке») теперь такой же новый и красивый дизайн, как и в других разделах системы версии 12.0. Но, самое главное, что в этом новом интерфейсе теперь комфортнее работать и, прежде всего, за счет переноса каталога товаров в раздел «Интернет-магазин». Проще работать со свойствами товаров. Легче изменять новые карточки категорий и товаров. Удобнее вести сами заказы в новых формах. В вашем распоряжении усовершенствованный конструктор скидок, сервис отложенных покупок и многое другое.
Новый каталог товаров
Для управления интернет-магазином не требуется серьезно изучать устройство платформы
В интернет-магазине произошло фундаментальное изменение в самих принципах управления каталогом.Работать с каталогом стало проще, логичней и удобней. Управлять вашим магазином теперь могут менеджеры без глубоких знаний внутреннего устройства платформы.
Под «капотом» - новый каталог магазина
Все преимущества нового каталога по сравнению со старым:
- Во-первых, каталог товаров перемещен в раздел «Интернет-магазин». И действия по управлению категориями каталога, товарами и их свойствами теперь осуществляются из раздела «Интернет-магазин».
- Во-вторых, работа с категориями и свойствами товаров стала более удобной и логичной. Вы просто создаете категории, привязываете к этим категориям свойства, добавляете в них новые товары, - и они автоматически приобретают свойства текущей категории.
- В третьих, настроить все в каталоге стало значительно проще (SKU, SEO, Умный фильтр).
- И, наконец, создается каталог сразу при установке решения - в удобном мастере.
Работа со свойствами прямо в магазине
Менеджерам удобнее работать с категориями и товарами
Теперь управлять свойствами товаров могут обычные менеджеры магазина, и для этого не нужно привлекать специалистов.
- Управление свойствами происходит в специальном интерфейсе магазина
- Поддерживается привязка свойств товаров к категориям
- Свойства наследуются вниз по дереву категорий
- Любые свойства можно включить в Умный фильтр
- Упрощена работы с SKU
- Каталог содержит глобальный список свойств
Управлять свойствами стало проще - легко набирать, изменять и добавлять новые
Работать со свойствами стало удобней, поскольку это происходит в специальном интерфейсе интернет-магазина. Вам не нужно, как раньше, править настройки инфоблоков для изменения свойств. Более того, появилась возможность быстрого создания новых свойств прямо из категорий товаров.
Настройка списка свойств товаров категории
Один магазин - один каталог - привязывайте свойства к категориям
В новом каталоге вы можете держать совершенно разнотипные товары со своими уникальными свойствами. Такие товары «не мешают» друг другу в каталоге, поскольку не перекрещиваются по свойствам. Каждая категория наследует свойства вышестоящей. Просто задайте для каждой категории свой индивидуальный список свойств, и все подкатегории унаследуют этот список.
Какие трудности? Обычно менеджерам интернет-магазинов трудно вести разнотипные товары, каждый из которых имеет внушительный список собственных свойств. Как выход - держать товары в разных каталогах, имеющих разный набор свойств и создавать для этого несколько инфоблоков. Но это требует вмешательства специалистов и влечет дополнительные проблемы в работе с магазином. Или пользоваться общим огромным набором свойств для всех товаров в одном каталоге. Но тогда при добавлении товара в каталог менеджер заполняет примерно половину доступных свойств, а остальные мешаются под рукой. Добавляя компьютер, менеджер работает примерно с 30 свойствами телевизора, а еще 40 совершенно не нужных ему в данный момент свойств холодильника, просто просматривает.
С новым каталогом - никаких трудностей! Мы создаем в каталоге 2 категории: «Компьютеры» и «Холодильники». Набираем для каждой из категорий уникальные свойства. Создаем подкатегории, которые наследуют вышестоящие свойства и могут содержать свои. Товары находятся в одном каталоге. Имеют набор свойств в зависимости от категории, и эти свойства не пересекаются. Добавляя холодильник, ваш менеджер видит и заполняет только свойства холодильника.
Глобальный список свойств - полное управление!
Новый каталог содержит глобальный список свойств товаров и торговых предложений. Список дает возможность обычному менеджеру, непосредственно работающему с магазином, полностью управлять свойствами каталога - без обращения к администратору сайта. К тому же, список очень облегчает саму работу по управлению свойствами. Здесь можно просмотреть сразу все свойства каталога и выполнить над ними любые доступные действия: изменить, добавить новые и привязать к категориям.
Новое свойство - полная настройка
Включайте свойства в Умный фильтр
Любое свойство, которым обладают товары, может быть включено в умный фильтр. И сделать это можно сразу же при заведении свойства и привязке его к категории - указать «использовать в фильтре». Для этого служат простые пользовательские инструменты для менеджера - чекбоксы, множественные выборы и другое.
Упростите работу с SKU
В версии 12.0 управлять свойствами товаров с SKU можно прямо в интернет-магазине. Работать с ними может обычный менеджер магазина, понятия не имеющий о тонкостях настройки инфоблоков. Потому что теперь для задания таких свойств не нужно создавать отдельный инфоблок, в котором потом их настраивать. Специальный интерфейс интернет-магазина позволяет легко управлять всеми свойствами из карточки товара или из глобального списка свойств.
Работать со свойствами SKU так же удобно, как и с обычными свойствами товаров. Создание и привязка свойств торгового предложения стала более логичной и прозрачной. Для этого служит специальная вкладка в карточке товара, где и задаются свойства SKU - точно так же, как и обычные свойства и тоже «цепляются» к категориям.
Эргономичная карточка категории
Улучшена работа с самими категориями каталога. Все самые важные параметры категории теперь настраиваются сразу же при ее создании. И сделать это могут простые менеджеры, даже не слышавшие о том, что такое инфоблоки, не говоря уже о том, чтобы с ними работать. Потому что в версии 12.0 вся работа с категориями выполняется из интерфейса магазина, и вам не нужно править какие-то инфоблоки.
Новые карточки категорий:
- Представлены эргономично. Все поля, которые нужно заполнять, логично сгруппированы. Все самые важные поля выделены и размещены на видном месте. Менеджер ничего не пропустит и не потеряет.
- Содержат индивидуальный список свойств товаров. Свойства добавляются выбором из глобального списка свойств каталога или создаются тут же - в карточке категорий.
- Содержат все поля для SEO. Это блок настройки данных, содержащий заголовок окна браузера, мета описание, ключевые слова, заголовок h1.
Для заведения новой категории достаточно заполнить 3 блока основной информации.
В нашем мебельном магазине появился новый тип товаров - диваны в разделе мягкая мебель.
- Ввести название категории
- Ввести заголовки браузера и заголовки страницы
- Ввести мета описание и ключевые слова страницы категории
- Заполнить описание категории
- Выбрать необходимые свойства для товаров или создать новые
- Сохранить категорию
Эргономичная карточка товара
С новыми карточками товара удобней работать. Легко добавляются свойства, сразу же настраиваются SEO параметры. Вы продолжаете продавать товары, когда их нет на складе, и знаете, сколько их нужно подвезти.
Новые карточки товара содержат:
- Эргономичное представление. Как и в карточках категорий, все важные данные сведены на первой странице.
- Все поля для SEO - заголовок окна браузера, заголовок h1, мета описание, ключевые слова.
- Настройку управления остатками - появилась возможность разрешать продавать товары, даже если они заканчиваются на складе. При этом ведется учет товара, проданного «в минус».
- Вкладку «Склады», позволяющую управлять выводом информации «сколько единиц данного товара находится в той или иной точке продаж или выдачи товара. Данное поле является чисто информационным и не влияет на остатки товара.
- Блок заполнения свойств товара. К товару автоматически привязывается список свойств категории.
Для заведения товара необходимо заполнить 6 блоков основной информации.
- Из категории или из списка товаров жмем «Добавить товар»
- Заполняем название и описания товара
- Заполняем значение заголовка окна браузера, заголовка страницы, мета описания, ключевые слова
- Выбираем категорию в которую надо поместить товар
- Заполняем свойства товара
- Задаем цены товара и его количество
- Сохраняем товар
Отложенные покупки
С версией 12.0 интернет-магазина вы можете продолжать продавать свои товары, даже если их нет на складе. В настройках магазина включается эта возможность, и покупатели могут совершать так называемые «отложенные» покупки. Ваш бизнес не остановится, вы будете знать сколько и какого товара вам необходимо подвезти на склады, чтобы вовремя доставить клиентам.
Удобный сценарий оформления и ведения заказа
Значительно переработана с точки зрения юзабилити страничка обработки заказов. При разработке новой формы заказа учитывались самые важные приоритеты, способствующие повышению объема продаж в магазине.
Приоритеты новой формы:
- Форма должна быть понятна и логична с точки зрения менеджера по продажам
- Менеджер должен легко и быстро находить информацию и добавлять товары в заказ
- Форма заказа должна помогать менеджеру увеличивать продажи (cross-sale)
- Форма должна выглядеть современно
Теперь в форме намного удобнее изменять все в заказе, что просит клиент. Многие действия представлены активными яркими кнопками (состав заказа, сумма и т.д). Менеджер видит, что в корзине у покупателя, и это помогает ему сделать допродажи. На странице выводятся всякие сопутствующие товары, и менеджер тут же предлагает их клиенту. Менеджер может быстро «переиграть» заказ по желанию клиента - например, быстро добавить в заказ новые товары или изменить цены на те, что в заказе.
Оформление заказа. Данные покупателя
Менеджер может оформить заказ за клиента, например, когда тот звонит и хочет что-то купить. В новом решении интернет-магазина оформление заказа менеджером проходит определенные основные шаги (последовательность шагов в вашем магазине может быть иной).
- Выбор или создание покупателя.
- При создании покупателя нужно заполнить только те данные, которые необходимы для выполнения заказа. Для нового пользователя на основании введенных менеджером данных сразу же формируется аккаунт покупателя и сам заказ. А вся необходимая информация идет по почте покупателю.
- Если пользователь существующий, открывается удобный диалог поиска покупателя с универсальным полем поиска. Также можно открыть расширенные фильтры и с их помощью отыскать покупателя.
- Менеджеру достаточно выбрать клиента из базы, и все его реквизиты автоматически добавятся в форму заказа.
- При желании в данные можно внести изменения, например, изменить адрес доставки.
Оформление заказа. Выбор товаров
Менеджеру предоставляется удобный и значительно доработанный в новой версии диалог поиска товаров. Менеджер видит содержимое корзины и историю просмотров покупателя, и это помогает ему сделать допродажи. Система как бы подсказывает менеджеру, что предложить клиенту. И менеджер предлагает ему всякие сопутствующие товары: «Вы купили отличный фотоаппарат, а не забыли ли к нему дополнительную память? Предложить вам?» Если клиент соглашается, мененджер тут же добавляет в заказ пару позиций.
- Выбираем товары:
- если клиент знает, что хочет купить, менеджер пользуется универсальным поиском по товарам (id, название);
- если клиент не знает, что хочет клиент (некий телевизор), менеджер идет по дереву каталога в категорию «Телевизор» и начинает предлагать варианты.
- Если товар имеет «Торговые предложения», менеджер сразу же видит это, и ему не нужно помнить такие товары наизусть или держать где-то списки. Выводится минимальная цена такого предложения. Чтобы увидеть все варианты, товар необходимо развернуть.
- Над товарами в списке заказа менеджеру доступны действия по изменению количества и цены товара (выводится как новая, так и исходная цена).
- После добавления товаров в секции «Предложите клиенту» появляются сопутствующие товары. Их можно предложить клиенту (так называемый cross-sale). Например: «Вы купили такой дорогой объектив - а не хотите ли к нему еще добавить фильтр, чтобы не поцарапать?»
- Сразу под списком товаров выводятся детализированные итоги заказа.
Оформление заказа. Способ доставки и оплаты
- После формирования списка товаров менеджер переходит к заключительной части оформления заказа - выбору способа оплаты и доставки.
- Выбор каждого способа доставки и оплаты сопровождается выводом его описания и цены.
- Полную или частичную оплату можно произвести с личного счета покупателя (если на нем есть средства).
Ведение заказа. Предустановленные фильтры
Менеджер видит, что в списке заказов появился новый, и приступает к его обработке. Сделать выбор - какой именно заказ взять в обработку в первую очередь - помогает фильтр по списку. Подготовлено 5 предустановленных фильтров-пресетов для представления списка заказов в нужном виде.
Пресеты:
- Приоритетные новые заказы. Выводить список заказов со стоимостью больше 10000 р, упорядоченный по дате добавления в статусе «не обработано.
- Заказы разрешенные к отправке. Выводится список заказов с флагом «доставка разрешена» и в статусе. Сортируем по дате редактирования.
- Оплаченные заказы. Выводится список заказов, которые помечены как оплаченные. Сортируем по дате редактирования.
- Подвисшие заказы. Выводится список незакрытых и неотмененных заказов, по которым не было изменений уже неделю.
Ведение заказа. Шаги по обработке заказа
На странице заказа отображаются все статусы его обработки и оплаты.
- Проверка реквизитов покупателя
- Проверка способов доставки и оплаты, а также комментариев покупателя и менеджера
- Проверка списка товаров. Оценка возможности проведения
- Контакт с покупателем, уточнение деталей, попытка продать сопутствующий товар
- Разрешение доставки. Можно перевести заказ в нужное состояние, задать дату разрешения и приложить документ на отгрузку
Профайлы покупателей в «админке»
С новым интернет-магазином владелец получает полноценную клиентскую базу в виде упорядоченного списка профилей клиентов. Список выводится в административной части интернет-магазина.
Зачем нужны профили. Цели:
- Предоставить менеджеру полную информацию о взаимодействии покупателя и магазина.
- Дать возможность менеджеру быстро понять с кем он имеет дело и выбрать правильную стратегию поведения (объем продаж по клиенту, принадлежность к группе, другие параметры).
- предоставить инструменты для быстрой помощи клиенту (редактирование профилей, информация о заказах, повторение заказов, помощь в управлении корзиной, быстрое создание заказов из товаров корзины или недавно просмотренных товаров).
Список покупателей имеет гибкий фильтр, позволяющий как угодно группировать профили. Это позволяет обрабатывать информацию, собранную в клиентских карточках и анализировать ее.
Пресеты списка покупателей:
- Самые прибыльные покупатели. Выделить покупателей, которые больше всех набрали покупок.
- Покупатели совершившие покупки в течении недавнего времени. Выявить покупателей, которые недавно что-то купили.
- Покупатели с самой дорогой корзиной. Выявить покупателей, которых надо «подтолкнуть».
- Покупатели, недавно побывавшие в магазине.
- Новые покупатели. Выделить список новых покупателей.
Список покупателей позволяет быстро отыскать нужного покупателя по одному из параметров или выделить группу покупателей, подпадающих под одно из условий и выполнить над ними действия (созвониться, отправить письмо).
Что содержит профайл покупателя
Профили содержат полную информацию о покупателях. Из профиля можно узнать сколько заказов сделал человек, сколько он денег принес, что смотрел в магазине, что из этого положил себе в корзину. Менеджер может не только просматривать профили, но и править их, и использовать в работе - например, повторить по просьбе клиента заказ, который он сделал когда-то, а потом отменил - передумал. Менеджеру доступны «быстрые действия», такие как «Переоформить заказ», «Удалить из корзины», «Оформить заказ». Также для всех вкладок в профилях работают фильтры.
Основные сценарии при работе с профайлами покупателей:
- Получение информации, что из себя представляет покупатель. Мы предоставляем итоги по основным параметрам покупателя (Summary): общее кол-во заказов (оплаченных/неоплаченных), количествово денег, которые принес покупатель, размер среднего заказа. Где покупатель находится.
- Анализ корзины покупателя и совершения действий над корзиной (оформить заказ с содержанием товаров из корзины).
- Анализ просмотренных товаров.
- Анализ заказов покупателя. Анализировать можно по дате заказа, по содержанию заказа, возможны действия по повторению заказа.
- Помощь пользователям в изменении паролей, изменении адресов и прочих параметров.
Усовершенствованный функционал скидок
В интернет-магазине появился функциональный конструктор скидок с массой возможностей. У конструктора скидок - новый, улучшенный и более понятный интерфейс.
- Усовершенствованный интерфейс
- Гибкая система настройки скидок на товары и корзину
- Четкие правила применения скидок
Универсальный мастер создания скидок работает по любому из критериев с возможностью комбинации: категории, свойства, количество, стоимость, страна, время суток и т.п. Правила скидок на товары и корзину настраиваются очень гибко. Новая система их настройки включает любые свойства товара или корзины. А при возникновении «конкуренции» между скидками теперь действуют четкие правила применения скидок, не допускающие между ними никаких «конфликтов».
Правила применения скидок:
- правило приоритета: устанавливает в какой очередности будут применяться скидки;
- правило останова применения следующих скидок. В настройках скидки можно разрешить применять следующие скидки. Если это не установлено, то все последующие скидки применяться не будут. Кроме того, действуют параметры, ограничивающие размеры процентной скидки в рублях.
В версии 12.0 вы можете настроить скидки, исходя из любого параметра товара, например: «скидка на любой товар производства фирмы Samsung стоимостью до 20 000 рублей и только красного цвета».
Ситуация: на один товар действует несколько скидок. Скидки применяются в зависимости от приоритета и согласно правилам, а настройки скидок позволяют избежать всевозможных просчетов.
И многое другое
Новые гаджеты
Разместите на рабочие столы административного раздела новые гаджетыдля интернет-магазина.
Гаджеты для интернет-магазина:
- График продаж
- Список последних заказов
- Самые продаваемые товары
Интеграция c «1С»
В версии 12.0 усовершенствована интеграция с «1С». Реализовано: выгрузка наличия по разным складам, выгрузка каталога товаров с сайта в «1С» (импорт каталога сайта для ведения учета в «1С:Управление торговлей»), построение в «1С» дерева каталога для выгрузки на сайт (формирование новой структуры без переделки справочника номенклатуры).
В бесплатном дополнении к 1С:УТ
- Выгрузка наличия по разным складам (с использованием нового функционала складов в БУС)
- Выгрузка каталога товаров с сайта в «1С» (импорт каталога сайта для ведения учета в 1С:УТ)
- Построение в «1С» дерева каталога для выгрузки на сайт (формирование новой структуры без переделки справочника номенклатуры)
Построение дерева каталогов
Хотите узнать больше о нашей специализации в вашей отрасли?
Нужен точный расчёт проекта? Выберите удобный способ связи по кнопке ниже, и мы ответим на все вопросы.