Мы обратили свое внимание на стремительный рост сети аптек «Живика», которая также примечательна своим подходом к позиционированию: компания детально прорабатывает позиционирование и рекламные материалы в каждом регионе присутствия, развивает онлайн-взаимодействие с клиентами и активно внедряет инновации в сфере управления организацией и обслуживания клиентов.

В связи с этим мы решили, применив накопленный в процессе взаимодействия с другими аптеками опыт, посотрудничать с сетью аптек «Живика» по вопросам редизайна имеющегося у них сайта, который служит одним из основных инструментов взаимодействия компании с клиентами.

Основной идеей, вокруг которой строилась дальнейшая разработка концепции будущего сайта, стало упрощение интерфейса: необходимо было избавиться от лишнего и сделать правильные акценты на действительно важных вещах. Перегруженность страниц информацией, сложный и запутанный интерфейс, а также «тяжелый» с визуальной точки зрения дизайн, перегруженный множеством графических элементов в которых нет необходимости – слабые стороны текущего сайта компании, которые не позволяют ему приблизиться по эффективности к сайтам компаний конкурентов.

Основываясь на нашем предыдущем опыте по разработке проектов для аптек мы составили портреты персонажей целевых аудиторий, далее исходя из целей и задач сайта спроектировали его структуру и разработали карту путей пользователей и сценарии пользовательских взаимодействий, после чего был готов прототип главной страницы, который далее прошел тестирование.

Проведя серию тестов, мы пришли к следующим выводам: с точки зрения удобства интерфейса страница работает отлично, пользователи легко находят необходимую информацию и товары, обращают внимание на акции и спецпредложения, легко ориентируются в структуре сайта. Что касается визуальной части, то дизайн-концепция была представлена в двух цветовых вариантах: оранжевом – основным цветом корпоративного стиля компании и зеленом – цветом, используемым большинством аптек. По результатам тестирования пользователи отдавали предпочтение зеленому цветовому исполнению, поскольку сложившийся паттерн восприятия большинства пользователей подразумевает ассоциацию аптеки именно с зеленым цветом, в результате чего было решено оставить концепцию в единственном цветовом варианте.